Condiciones de Uso

  • Envíos  y Plazos de Entrega:

    Para el material en stock y con talla disponible en la tienda virtual, cualquier pedido realizado antes de las 17h de lunes a viernes (no festivos) será procesado y entregado a nuestro transportista el mismo día y su pedido llegará en 24h.

    Los pedidos realizados a partir de las 17h o realizados en días festivos se entregarán al transportista al siguiente día hábil y, de igual manera, las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos).

    Para productos o tallas no disponibles podéis escribir un e-mail para solicitar información y os informaremos de la posibilidad de efectuar dicho pedido según la disponibilidad del proveedor oficial y su posible plazo de entrega.

    Para las Islas Baleares el plazo estimado de entrega son 48-72h.

    Por dificultades de gestión y los costes de aduana no realizamos envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta ni a Melilla.

    Es muy importante que cuando recibas el paquete te asegures que el embalaje y el producto están en perfecto estado. Ante cualquier incidencia, para que Ríos Running pueda reclamar los daños y hacerse responsable de ellos, debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h después de la recepción del pedido.

  • Gastos de envío:

    Para todos aquellos pedidos realizados en la península y en Islas Baleares:

          -Pedidos de hasta 70 euros los gastos de envío serán 6 euros.

          -Pedidos de 70 a 99 euros, los gastos de envío serán 3 euros.

          -Pedidos superiores a 99 euros gastos de envío gratis.

  • Cambios: 

    Plazos para cambios: todos los pedidos podrán ser cambiados hasta 15 días después tras la fecha de entrega.

    Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto sin compromiso siempre y cuando no haya sido objeto de uso y puedas devolverlo en su embalaje original. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

    En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.

    Para el cambio prepara la misma caja que te hemos enviado o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

    Los gastos de envío del nuevo producto o de la nueva talla correrán a cargo del cliente.

    No aceptamos cambios de los productos incluidos en la Categoría Outlet, productos electrónicos que hayan sido sacados de su embalaje original y hayan sido encendidos y productos de ropa interior y calcetines.

    Procedimiento para cambios:

    Para efectuar el cambio, primero nos lo tienes que solicitar previamente a nuestro e-mail indicando en el asunto "Cambio Pedido (y escribir el nº de pedido)". En el e-mail deberás indicar el motivo del cambio, facilitarnos tus datos, así como tu número de teléfono, para ponernos en contacto contigo en caso necesario,  e indicarnos  el nuevo artículo o nueva talla que deseas recibir, que estará sujeto a disponibilidad de stock en ese momento.

    Una vez recibas nuestra respuesta por e-mail, que intentaremos sea en un plazo máximo de 3h (a excepción de los e-mail recibidos a partir de las 20.30h y en días festivos) deberás hacernos llegar el producto a la dirección: Riosrunning Mataró, c/ camí del mig nº 133, nave 5 08302 Mataró (Barcelona). Una vez recibido se comprueba que llega en perfecto estado y se procede al envío del nuevo producto (siempre y cuando haya disponibilidad de stock).

    En el caso que el nuevo producto deseado o nueva talla no se encuentre disponible (por falta de stock) Riosrunning tramitará un cupón/ticket sin fecha de caducidad con valor del importe del producto comprado para que puedas utilizar en nuestra web.

    Si el  cambio se debe a una negligencia  por nuestra parte, Riosrunning asumirá todos los gastos de  envío, el cliente sólo debe asegurarse de devolver el producto en su embalaje original. Nosotros enviaremos a nuestro transportista a recoger el paquete en la misma dirección de entrega. Tras comprobar el perfecto estado del producto procederemos al posterior envío del pedido correcto o a la emisión de un cupón por el importe  del pedido (en el caso de no tener dicho producto).

    Si el cambio se debe a una negligencia del proveedor logístico debes avisarnos en un plazo máximo de 24h después de la recepción del pedido para que procedamos a reclamar los daños, por ello es muy importante que cuando recibas el paquete te asegures que el embalaje y el producto están en perfecto estado.

  • Devoluciones:

    En Riosrunning no hacemos devoluciones de dinero, en caso de querer devolver un producto y no desear cambiarlo por otro te emitiremos un cupón por el valor del importe de la compra que podrás gastar sin fecha de caducidad.

    Plazos para devoluciones: todos los pedidos podrán ser devueltos hasta 15 días después tras la fecha de entrega.

    Condiciones de devolución: puedes solicitar la devolución de cualquier producto sin compromiso siempre y cuando no haya sido objeto de uso y puedas devolverlo en su embalaje original. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

    En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.

    Para la devolución prepara la misma caja que te hemos enviado o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

    No aceptamos devoluciones de los productos incluidos en la Categoría Outlet, productos electrónicos que hayan sido sacados de su embalaje original y hayan sido encendidos y productos de ropa interior y calcetines.

    Procedimientos para devoluciones:

    Para efectuar la devolución de un producto escríbenos previamente un e-mail indicando en el asunto "Devolución del Pedido (y escribir el nº de pedido)". En el e-mail deberás facilitarnos tus datos así como tu número de teléfono, para ponernos en contacto contigo en caso necesario.

    Una vez recibas nuestra respuesta por e-mail, que intentaremos sea en un plazo máximo de 3h (a excepción de los e-mail recibidos a partir de las 20.30h y en días festivos) deberás hacernos llegar el producto a la dirección: Riosrunning Mataró, c/ camí del mig nº 133, nave 5 08302 Mataró (Barcelona). Una vez recibido se comprueba que llega en perfecto estado y tramitaremos un cupón/ticket por el mismo valor de la compra para que puedas gastarlo sin fecha de caducidad.

  • Garantías:

    Los productos que vendemos en Riosrunning son rigurosamente seleccionados y recibidos directamente del proveedor oficial, todos ellos pasan un control de calidad para asegurarnos que están en perfectas condiciones. No obstante, ante una disconformidad o irregularidad, Ríos Running reconoce el derecho del consumidor a la reparación de un artículo defectuoso o de su sustitución (siempre dentro de los límites de la posibilidad y proporcionalidad).

    Todas las marcas tienen un servicio de postventa gracias a la garantía de sus productos. Por ello es importante que guardes la factura o el ticket de compra.

    Si un producto es defectuoso o tras un uso razonable no da las prestaciones que debería ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos como intermediarios a hacerlo llegar al proveedor oficial para darte la mejor solución.

    En este caso escríbenos un e-mail con el asunto “Garantía (e indicar el nombre del producto)”. En el e-mail debes facilitarnos el número de pedido, la explicación del defecto y alguna/as fotografía/as de la irregularidad encontrada. Una vez recibas nuestra respuesta por e-mail, que intentaremos que sea en un plazo máximo de 3h (a excepción de los e-mail recibidos a partir de las 20.30h y en días festivos) procederemos a enviar a nuestro proveedor logístico a recoger el producto y nosotros nos comprometemos a encargarnos de tramitar la garantía haciendo llegar el producto  a la marca oficial del mismo y a gestionar el cambio (en el caso que sea aceptado por la marca oficial tras las comprobaciones de su perito). Las marcas son las que deciden si aceptan o no las garantías.

    En el caso que la marca acepte la garantía el artículo será sustituido (plazo de entrega sujeto a la disponibilidad del producto y al envío del mismo a nuestros almacenes).

    En el caso que la marca no acepte la substitución del producto en garantía porque éste ha sido utilizado de forma errónea, procederemos al reenvío de dicho producto cuyos gastos de envío correrán  a cargo del cliente.

  • Responsabilidad 

    El titular del dominio no será responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar de interferencias o averías telefónicas, desconexiones en el sistema electrónico, presencia de virus informáticos, programas maliciosos o cualquier otro factor ajeno a su control.
    Tampoco será responsable de los contenidos o sistemas de terceros conectados con su dominio.
    En ningún caso Ríos Running SL será responsable de los daños de cualquier tipo que resulten del uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso de esta página, cualquier página web enlazada ésta o de los materiales o información contenida en cualesquiera de estas páginas. Si la utilización por el usuario de los materiales o información de esta página o de otras páginas vinculadas, trae consigo la necesidad de prestar un servicio, reparar o corregir el equipo o datos, dicho usuario será responsable de los costes que se deriven.

  • Modificaciones de las presentes condiciones y vigencia

    Ríos Running SL puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, publicando sus modificaciones tal como aquí aparecen. Una vez modificadas, las presentes condiciones dejarán de ser vigentes y serán sustituidas por su modificación.

  • Legislación aplicable y jurisdicción 

    La relación entre Ríos Running SL y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.